PERGUNTAS FREQUENTES – ATELIÊ THAIS PAIVA

1. As peças são de fabricação própria?

Sim. Todas as nossas peças são produzidas internamente, garantindo qualidade, modelagem exclusiva e controle total sobre cada etapa da criação.

2. Como faço para saber meu tamanho ideal?

Disponibilizamos um Guia de Medidas na página de cada produto. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe pode ajudar pelo WhatsApp informando suas medidas para uma indicação mais precisa.

3. Os produtos possuem troca?

Sim. Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, sem odores, sem danos, com etiqueta e em perfeitas condições.
Observação: Biquínis e peças íntimas só podem ser trocados se não tiverem sido experimentados e estiverem com todos os lacres intactos.

4. Como solicitar uma devolução?

A devolução pode ser solicitada através do nosso WhatsApp ou e-mail, informando nome, número do pedido e motivo. Enviaremos todas as instruções necessárias.

5. Qual é o prazo para receber meu reembolso?

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso ocorrerá em até 5 dias úteis via Pix ou transferência. Para compras no cartão de crédito, o estorno segue as regras da operadora do cartão.

6. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento, conforme condições do site) e outras formas exibidas no checkout.

7. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional através de transportadoras ou Correios. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout.

8. Em quanto tempo meu pedido será enviado?

Normalmente, os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode sofrer pequenas variações.

9. Posso alterar ou cancelar meu pedido antes do envio?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido embalado ou enviado. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp para que possamos verificar a possibilidade.

10. As cores das peças podem variar nas fotos?

Sim. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido a diferenças de iluminação e configuração da tela. No entanto, trabalhamos para que as fotos representem o produto da forma mais fiel possível.

11. Como cuidar das minhas peças para aumentar a durabilidade?

• Lave à mão com sabão neutro

• Não use alvejantes

• Evite torcer

• Seque à sombra

• Não utilize ferro em tecidos que não suportam altas temperaturas

Seguir essas orientações ajuda a preservar o tecido e o caimento.

12. Como acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Basta clicar no link ou acompanhar diretamente pelo site dos Correios/transportadora.